Servicio post-venta CryptoKit

Nuestro lector, al cumplir con el estándar USB CCID, funciona con los drivers genéricos de Microsoft Windows. Utiliza el sistema Plug&Play y no es necesaria la instalación de ningún software extra.

Si aparece un error de Tarjeta Inteligente, es debido a que no se encuentran los drivers de la tarjeta. Si desea más información sobre la instalación de los drivers del lector y de la tarjeta, consulte la FAQ: Asistente de instalación.

Nuestros lectores, al cumplir con el estándar USB CCID, funcionan en la mayoría de sistemas Windows con los drivers genéricos del sistema.

Para instalar el lector en Windows XP recomendamos usar el instalador genérico.

Para instalar el lector en Windows 7 y Windows Vista no es necesario instalar ningún tipo de driver ya que el sistema lo detecta automáticamente e instala el controlador indicado.

NOTA: Los lectores de color diferente al negro no funcionan ni en Windows 7 ni en Windows Vista debido a una incompatibilidad con el protocolo USB.

Nuestros lectores en los sistemas GNU/linux (Kernel 2.4 y 2.6) funcionan con el driver CCID a través del servicio pcscd.

Las distribuciones más habituales, como pueden ser Ubuntu, Debian o Fedora, poseen paquetes compilados de estos componentes.

Para instalar el lector en una distribución basada en Debian, ejecutar desde el terminal el siguiente comando:

#> aptitude install libccid pcscd

En Fedora se instalará con este otro comando:

#> yum install pcsc-lite ccid

En OpenSUSE se instalará con este otro comando:

#> zypper install pcsc-ccid

Para las distribuciones que no posean estos paquetes, se puede descargar el código fuente desde este enlace.

Nuestros lectores, al cumplir con el estándar USB CCID, funcionan correctamente con los drivers genéricos de Mac OS X.

En todas las versiones soportadas de Mac OS X (Tiger, Leopard y Snow Leopard) la instalación es Plug&Play.

Existen algunos problemas con las versiones 10.5.1-10.5.5 que están solucionados a partir de la versión 10.5.6.. Recomendamos la actualización a las versiones más actuales de cada sistema.

En el siguiente asistente encontrará toda la información relacionada con la intalación del lector y el driver de la tarjeta.

Si durante el proceso de renovación del certificado de Ceres, mediante el formulario de la página oficial de CERES de la FNMT, se muestra un error advertiendo de que no dispone de una librería critptográfica, no podrá continuar con el proceso de renovación ya que le falta la librería CAPICOM 2.0.

Para instalar esta librería, debe seguir estas instrucciones:

• Cerrar la sesión y entrar en una sesión de Windows con derechos de Administrador.
• Repetir otra vez todos los pasos para renovar su certificado.
• En el punto en el que se mostraba el error, preguntará si desea instalar un controlador ActiveX (CAPICOM 2.0). Pulsar Sí.
• Ya puede continuar la renovación de su certificado.

Para seleccionar el certificado deseado existe la aplicación ccmng.exe que permite asignar el certificado que se desee.

Los pasos que debe seguir para seleccionar el certificado son:

1. Ejecutar la aplicación (el lector deberá estar previamente instalado).
2. Si no hay ninguna tarjeta insertada nos solicitará que se inserte.
3. Introducir el PIN cuando lo requiera.
4. Una vez introducido el PIN, aparecerá una ventana mostrando todos los certificados contenidos en la tarjeta.
5. Seleccionar el certificado deseado (habrá sido generado previamente con Windows 2000 o 2003 Server) para hacer login con la tarjeta y aceptar los cambios.

El certificado escogido será el que usará Windows para iniciar su sesión.

NOTA: En el siguiente enlace encontrará un manual para hacer logon en Windows mediante Cryptokit con certificados generados en un Windows 2000 o 2003 Server.

Para reinstalar el servicio de tarjeta inteligente de Microsoft Windows XP, debe seguir estas instrucciones desde una cuenta de usuario con derechos de Administrador:

1. Pulsar [tecla windows] + R....
2. Aparecerá el cuadro de diálogo Ejecutar
3. Escribir Regsvr32 scardssp.dll y pulsar Aceptar
4. Pulsar [tecla windows] + R... otra vez.
5. Volverá a aparecer el cuadro de diálogo Ejecutar.
6. Ahora, escribir Scardsvr reinstall y pulsar Aceptar
7. Hacer doble clic sobre winxp_scbase_recover.reg, descomprimido previamente del archivo winxp_scbase_recover.zip.
8. Pedirá confirmación para introducir la información en el registro. Aceptar.
9. Reiniciar.

NOTA: El archivo del registro winxp_scbase_recover lo encontrará en este enlace.

Si desea eliminar un certificado de su tarjeta criptográfica, debe disponer de la aplicación Gestor_Certificados. Puede solicitarla a nuestro departamento técnico o descargarla desde la página de descargas de FNMT.